Il servizio telefonico è attivo 5 giorni alla settimana dalle ore 9,00 alle ore 19,00 mentre il servizio “self service” permette di richiedere assistenza autonomamente secondo due modalità:

• accesso diretto al sistema di Service Desk: accedendo direttamente al sistema, oltre all’apertura di una richiesta di intervento, sarà possibile usufruire di ulteriori servizi; 
• invio di una mail all’indirizzo assistenza[@]interdata.it: apre automaticamente la richiesta di intervento nel sistema centralizzato.

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Grazie al servizio di condivisione del Desktop è possibile ottenere assistenza remota in tempo reale, fomazione a distanza o presentazione a distanza disponendo di una lavagna virtuale.

Come ottenere assistenza remota:

1	Scaricare il client per il supporto remoto:	Client di supporto compresso (1.43 MB)  Client di supporto non compresso (1.45 MB)
2	Esegui direttamente l'applicazione o salva per eseguirla in seguito:
3	Comunicare ID e password al tecnico:

scarica il Client MAC (4.72 MB)